棗莊上善自來水有限公司報修服務指南

一、棗莊上善自來水有限公司維修范圍：

      《棗莊市城市供水辦法》 第三章 設施管理 第十二條 城市供水設施的維護和管理以結算水表為界，結算水表及結算水表之前的設施設備由城市供水企業負責；結算水表之后的供水管道及其他設施，由產權人或者用戶負責。
       根據此辦法，棗莊上善自來水有限公司負責計費總表以外的供水管網及附屬設施的維修。以居民小區為例，計費總表的位置有在單元樓門前，也有在小區入口處；在小區入口處的主要原因是尚未查表到戶的小區，或雖查表到戶但供水管線的產權沒有移交。
    具體為：
    （1）地面冒水、施工工地冒水。
    （2）計費總表以外的供水管網及附屬設施的破損，含計費總表。
    （3）消火栓、閘井、排氣井、檢查井、測壓測流井的井圈井蓋的丟失和損壞。
    （4）對查表入戶的用戶，室內水表接口漏水或水表有問題的（不含截門）。
    （5）自來水集團直接收取水費的用戶出現無水水微和水質問題的。

二、不屬于自來水有限公司的維修范圍以及聯系部門：

     （1） 以計費總表為界限，計費總表以內的供水管線和供水配套設施破損、漏水或丟失，由水表權屬單位或房屋產權單位負責維修和填補。

    （2） 高層樓房二次供水的供水設備、配套設施日常供水和水質問題，由房屋產權單位或物業負責解決和管理。

    （3） 水費交到房屋產權部門、物業及單位的用戶，出現無水水微和水質問題的，由水費收取方負責解決。

    （4） 水表井井塌、井圈井蓋的丟損，由水表權屬單位或房屋產權單位或房屋管理單位負責維修和填補。

二、報修方式：

       用戶可以撥打棗莊上善自來水有限公司熱線電話——0632-8811083進行報修，也可通過“上善自來水”公眾號進行報修等業務。接到報修電話后由值班員將報修的地點、報修人的姓名、聯系電話等記錄下來，將搶修任務單發送給搶修類人員進行搶修。